تعديلات بنظام مركز الإرشاد التعليمي للطلاب بالجامعة
قرر مركز الإرشاد التعليمي بالجامعة الأمريكية بالقاهرة عقد تعديلات جديدة لنظام الإرشاد لمساعدة الطلاب في البحث عن المواد المتعلقة بأقسامهم، بعد نجاح أول تجربة في فصل الخريف الدراسي ٢٠١٨ التي شارك فيها ٠٨٪ من الطلاب الجدد. أعلن الدكتور أحمد طُلبة ، مساعد وكيل الجامعة الأمريكية بالقاهرة لإدارة التسجيل الاستراتيجي، و الدكتورة نهى سعادة، مديرة مركز الإرشاد التعليمي، أنه يوجد تغييرات وتحديثات كثيرة قد تمت في الخدمات التي يقدمونها للطلاب لتيسير التجربة عليهم.
وضح طُلبة هدفه قائلا، «نحاول أن نكتسب ثقة الطلاب مرة أخرى في مركز الإرشاد لكي يستفيدوا منه.»
أجرى فريق عمل مركز الإرشاد تجربة استقصائية للطلاب لكي يتمكنوا من معرفة إيجابيات وسلبيات المركز وبذلك يستطعون أن يحسنوا خدمتهم.
وقال طُلبة أنه يري أن الذهاب إلى مركز الطلاب لايمثل إلا توقيعه على أوراقهم وإزالة الحذر الارشادي على حسابهم, والذي يمنعهم من تسجيل فصول جديدة حتى يقوموا بجلسة الارشاد.
وأكدت لبنى ضياء، طالبة في السنة الثانية بقسم التجارة وإدارة الأعمال، «إن تجربتي مع مركز الارشاد كانت تجربة سيئة، فهم لم يفهمونني النظام بالجامعة واضطريت اتخاذ مواد صعبة وحصلت علي تقدير مقبول.»
بعد الوصول إلى نتائج التجربة، قامت سعادة وفريقها بتحسين الخدمات الموجودة، وبدأوا بتحسين تجربة الطلاب منذ لحظة وصولهم للمركز. فيذهب المستشار الى قاعة الانتظار ويبدأ بالتكلم مع أحد الطلاب المنتظرين ليصحبه إلي مكتبه، فيشعر الطالب أنه مرتاح وأن العلاقة بينهما أصبحت شخصية.
فكان من المعتاد ان يذهب الطالب ويأخذ رقما وينتظر حتى يأتي دوره للدخول لمستشار مجهول.
أن رد فعل الطلاب أصبح أكثر إيجابية ورأت سعادة وراحة علي وجوههم لم تراها من قبل.
بعد دخولهم المكتب مع المستشار، يتعرف الطالب أكثر عليه فيشعر باهتمام ولا يشعر بأي حواجز بينهم.
ولكي توفر خدمة مساوية لكل الطلاب، قررت سعادة اعطاء برنامج نصحي موحد للمستشارين. وذلك لكي يقدمو لكل الطلاب خدمة موحدة جيدة بدون تفريق.
ووضحت سبب ذلك التغيير قائلة: «الطلاب يقولون إن لا يوجد إتساق بين المستشارين، فإنهم لا يعطون خدمات متساوية.» وأضافت أيضا أن عدم إعطاء خدمة مساوية قد يحدث نتيجة اختلافات في الشخصيات ايضا.
لم تكتفي سعادة بهذه التغييرات فقط ولكن اضافت ايضا ورقة إرشادية تعرفهم على البرنامج الإرشادي وعلى الاستفادات التي سيحصلون عليها. بالإضافة إلى إعطائهم وسائل اتصال بخبراء في المجالات التي يريدون أن يدخلوها.
وسوف يوفر برنامجاً تعليمياً كاملاً لكل طالب لكي يكون على دراية بالمواد التي يجب إتخاذها والمواد الثانوية وبذلك يبدأ الطالب أن يرسم طريقه منذ أول أيامه الجامعية لكي لا يتأخر عن ميعاد تخرجه.
وأوضحت سعادة: «لو كان الطالب لديه مواد ثانوية كثيرة فيمكنه أن يدرس تخصص مزدوج.»
كل هذه الخدمات ستقدم للطلاب في الدورة الارشادية بالاضافة ايضا إلى نتيجة ثانوية يوجد بها جميع المواعيد التي يجب أن يعرفونها الطلاب مثل مواعيد امتحانات الإعفاف ومواعيد امتحانات الحساب وغيرها من مواعيد أخرى.
قالت سعادة، «هذا المكتب جزء من شبكة متكاملة توفر للطلاب خدمات تساعدهم في مشوارهم التعليمي.» وأكملت مؤكدة ان بعد أول تجربة الإضافات والتغييرات في المركز الإرشادي كانت النتائج ايجابية جدا والطلاب كانوا سعداء بالخدمة.
